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水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

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2019-12-02 17:43:10 来源:中国证券报 作者:齐金钊

  日前,一段拍客卧底视频将水滴筹推上了舆论的风口浪尖。视频中,水滴筹在多个城市的医院派驻地推人员,逐个病房引导患者发起筹款。这些人自称“志愿者”,但实际上每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰。地推员对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

  上述视频曝光后,水滴筹引来了多方质疑,许多网友纷纷表示对平台地推人员的失范行为寒心。对此,水滴筹紧急回应称,线下团队暂停开展服务,彻查违规行为。

  左手公益、右手商业,近年来,以水滴筹为代表的互联网筹款平台发展迅速,依靠公益筹款带来的流量,水滴筹们已经逐渐构建起自己的商业版图,并获得了多方资本的竞逐。然而,在一路狂奔的同时,如何厘清平台在开展公益和商业活动中的道德、法律边界,如何加强完善互联网筹款这一新生业态的监管,值得参与各方的深思。

  按单提成+绩效考核

  水滴筹地推医院“拉客户”遭质疑

  日前,梨视频拍客发布了一条卧底水滴筹的视频,水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款,视频中曝光了筹款的众多漏洞。

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:梨视频

  筹款顾问地毯式扫楼,基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:梨视频

  这些“志愿者”每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰。

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:梨视频

  地推员对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,公司依靠水滴筹地推形成的场景和流量来销售保险。

  将公益做成了生意,视频一经曝光,立刻引来了网友的质疑。许多网友表示非常寒心……

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:微博

  平台回应:

  线下团队暂停 彻查违规行为

  面对网络上汹涌的舆论,11月30日下午,水滴筹在官方微博发声明。

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:微博

  水滴筹表示,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴筹公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

  腾讯、IDG、美团纷纷投资

  旗下业务“水滴保”被称“流量三宝”

  作为一家成立只有三年多的互联网筹款平台,水滴筹因其独特的商业模式备受资本青睐,并迅速建立起了自己的商业版图。

  水滴公司公开资料显示,其业务由水滴筹、水滴公益、水滴保险商城(水滴保)与水滴互助四大板块组成。水滴公司做健康公益获得客户,基于客户做健康保险领域生意获得收入。

  此前,水滴公司宣称,水滴筹大病筹款0服务费,对于一家商业公司而言,水滴公司只能依靠其他盈利途径才能保证公司整体健康持续的运营下去。

  天眼查显示,水滴公司的运营主体为北京纵情向前科技有限公司,其注册资本为1亿元,法定代表人为沈鹏。目前该公司实际控制的企业有12家,其企业类型包含了保险公估、保险经纪、投资管理、互联网科技及互联网医院等多种业态。

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:天眼查

  水滴2016年4月初创,获得5000万元天使轮投资, IDG资本、腾讯公司等参与;2017年8月获得A1、A2两轮融资,合计融资1.6亿元,又新加入了蓝驰创投、美团点评等投资方。2019年3月再次获得腾讯领投的B轮融资,融资达到近5亿元。2个多月后,水滴又迎来了10亿元的C轮融资。

  水滴筹被曝光!曾获腾讯IDG美团投资的水滴商业模式,狂奔向何方?

  来源:天眼查

  不收取任何手续费,筹款所得资金全部归筹款人。水滴筹,成为那些遭遇困境中的人们最后一线希望,也切实帮助了很多濒临绝望的家庭,这也让水滴筹平台迅速吸引力大量的用户和关注者。

  据水滴数据,目前水滴全平台独立付费用户数超过2.5亿,且“水滴保”业务复购意愿高达73%。基于其在互联网保险业务方面的强大流量,水滴保与支付宝及腾讯旗下的微保并称为互联网保险领域的“流量三宝”。

  从融资规模和使用人数来看,目前水滴筹已经成为较为知名的互联网服务公司,但其商业化道路依然是业界讨论最大的问题。在水滴筹等一系列互联网筹款平台一路狂奔的同时,如何厘清平台在开展公益和商业活动中的道德、法律边界,如何加强完善互联网筹款这一新生业态的监管,值得参与各方的深思。

关键词阅读:水滴筹

责任编辑:黄凯 RF13494
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